టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI) కొత్త సిమ్ కార్డ్ నియమాలను తీసుకువచ్చింది.
ఈ నియమాలు కాల్స్, SMS మరియు 10-అంకెల మొబైల్ నంబర్లలో ప్రత్యక్ష మార్పును తీసుకువస్తాయి.
కాబట్టి, ఇది ఎయిర్‌టెల్, జియో, వొడాఫోన్ ఐడియా, BSNL వంటి అన్ని సిమ్ కార్డ్ కస్టమర్లకు వర్తిస్తుంది.
Related News
టెలికాం కంపెనీలు, టెలిమార్కెటర్లు మరియు టెలికాం కస్టమర్లు నేరుగా ఈ నిబంధనలకు లోబడి ఉంటారు. అయితే, ఈ నిబంధనల కారణంగా టెలికాం కస్టమర్లు ఎటువంటి అసౌకర్యాన్ని ఎదుర్కోరు. ఎందుకంటే టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా వారికి ఇన్‌కమింగ్ వాయిస్ కాల్స్ మరియు SMS కోసం అనుకూలమైన నియమాలను ఇచ్చింది.
నియమాలు ఏమిటి? టెలికాం కస్టమర్లు స్వీకరించే కాల్స్ మరియు SMS లకు మార్పులు చేయబడుతున్నాయి. దీని అర్థం టెలిమార్కెటింగ్ లేదా వాణిజ్య ప్రయోజనాల కోసం మిమ్మల్ని పిలవవలసి వస్తే, 10-అంకెల నంబర్ అనుమతించబడదు. అందువల్ల, 140 సిరీస్ ప్రమోషన్ కాల్స్ కోసం రిజర్వు చేయబడింది మరియు 1600 సిరీస్ లావాదేవీ & సేవా కాల్స్ కోసం రిజర్వు చేయబడింది.
కాలర్ లైన్ గుర్తింపు ఈ విధంగా కేటాయించబడుతుంది. కాబట్టి, మీకు కాల్ వచ్చినప్పుడు, కాల్ ఎందుకు వస్తుందో తెలుసుకోవడానికి మీరు ఆ నంబర్‌ను ఉపయోగించవచ్చు. అదేవిధంగా, SMS సందేశాలలో కూడా కొన్ని నియమాలు ఉన్నాయి. అంటే, SMS P, S, T మరియు G అక్షరాలను సబ్జెక్ట్‌గా ఉంచి పంపబడుతుంది.
దీనిలో, P అంటే ప్రమోషన్ SMS, S అంటే సర్వీస్ SMS, T అంటే లావాదేవీ SMS మరియు G అంటే ప్రభుత్వ SMS. వాణిజ్య లేదా సేవా ప్రయోజనాల కోసం నమోదు చేయని నంబర్‌ల నుండి మీరు వాయిస్ కాల్స్ లేదా SMS పొందుతుంటే, మీరు ఈ నియమాల ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
వినియోగదారులు దీని కోసం ముందుగానే నమోదు చేసుకోవలసిన అవసరం లేదు. అదేవిధంగా, ఈ నిబంధనల ప్రకారం, 3 రోజుల్లోపు టెలికాం ఫిర్యాదులను దాఖలు చేసే పరిమితిని 7 రోజులకు పెంచారు. కాబట్టి, 7 రోజుల్లోపు ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయాలి. ఈ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించాలని టెలికాం కంపెనీలను ఆదేశించారు.
అందువల్ల, సంబంధిత టెలికాం కంపెనీల మొబైల్ యాప్‌లు మరియు వెబ్‌సైట్‌లలో ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయడానికి సౌకర్యాలు కల్పించబడ్డాయి. ఈ ఫిర్యాదును 5 రోజుల్లోపు స్వీకరించి దర్యాప్తు చేయాలని ఆదేశించారు. అదనంగా, టెలికాం కంపెనీలు నమోదు చేయని నంబర్‌ల నుండి కస్టమర్లకు పంపిన కాల్‌లు మరియు SMSలను రియల్ టైమ్‌లో పర్యవేక్షించాలి.
అదేవిధంగా, కస్టమర్లకు కాల్ చేయడానికి లేదా SMS పంపడానికి అభ్యర్థించే కంపెనీల భౌతిక ధృవీకరణ, బయోమెట్రిక్ ధృవీకరణ మరియు టెలిమార్కెటర్ రిజిస్ట్రేషన్‌ను నిర్ధారించాలని టెలికాం కంపెనీలను ఆదేశించారు. ఈ నియమాలను పాటించాలి, లేకుంటే, జరిమానా విధించబడుతుంది.
కాబట్టి, ఈ కొత్త నిబంధనల ప్రకారం సేవలను అందించాలి. లేకపోతే, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లకు రూ. లక్ష జరిమానా విధించబడుతుంది. అదేవిధంగా, రెండవ ఉల్లంఘనకు రూ. 5 లక్షలు మరియు మూడవ ఉల్లంఘనకు రూ. 10 లక్షలు జరిమానా విధించబడుతుంది. ఇవి TCCCPR నిబంధనలలో ప్రస్తావించబడ్డాయి.
అదేవిధంగా, కొత్త సిమ్ కార్డులను కొనుగోలు చేయడానికి నియమాలను తీసుకురావాలని ప్రధాన మంత్రి కార్యాలయం లేదా PMO నుండి టెలికాం నియంత్రణ సంస్థకు ఒక ఉత్తర్వు పంపబడింది. ఆధార్ కార్డు యొక్క బయోమెట్రిక్ వివరాలను ధృవీకరించిన తర్వాతే సిమ్ కార్డు జారీ చేయబడుతుందని ప్రతిపాదించబడింది.
