భారతదేశంలోని బ్యాంకులు త్వరలో ఇన్‌కమింగ్ కాల్ సామర్థ్యాలతో కూడిన వ్యక్తిగత జాతీయ కాలింగ్ నంబర్‌లను ఉపయోగించనున్నాయని అనేక నివేదికలు వెల్లడించాయి. ఈ చర్యలు కస్టమర్లు అధికారిక కాల్‌లను గుర్తించడం సులభతరం చేస్తాయి. బ్యాంకింగ్ మోసం కూడా తగ్గే అవకాశం ఉందని నిపుణులు అంటున్నారు. ప్రస్తుతం, బ్యాంకులు “1600xx” సిరీస్‌లో బహుళ అవుట్‌బౌండ్-ఓన్లీ నంబర్‌లను ఉపయోగిస్తున్నాయి. అయితే, ఇవి ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లకు మద్దతు ఇవ్వవు. అందువల్ల, బ్యాంకులు ప్రతి బ్యాంకుకు ఒక ప్రత్యేకమైన జాతీయ నంబర్‌ను కేటాయించే వ్యవస్థను ప్రతిపాదించాయి. ప్రత్యేకంగా, 1600xx సిరీస్‌లోని నంబర్ ఇన్‌కమింగ్ మరియు అవుట్‌గోయింగ్ సామర్థ్యాలతో వస్తుంది.
ప్రతి బ్యాంకుకు జాతీయ నంబర్‌ను కలిగి ఉండటం ద్వారా అటువంటి నంబర్‌లకు ఇన్‌బౌండ్ కాల్‌లను అనుమతించడం వల్ల కస్టమర్ భద్రత మరియు అనుభవం మరింత మెరుగుపడుతుందని నిపుణులు అంటున్నారు. బ్యాంకులు ఇప్పటికే రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా మరియు కేంద్ర ప్రభుత్వంతో చర్చలు జరిపాయి మరియు త్వరలో సానుకూల నిర్ణయం తీసుకునే అవకాశం ఉంది. అయితే, ఈ నంబర్‌లను రుణ రికవరీ కోసం ఉపయోగించే అవకాశం ఉందని చెబుతున్నారు. కానీ కొన్ని బ్యాంకులు ఈ విధానాన్ని వ్యతిరేకిస్తున్నాయి. థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లు కూడా 1600xx సిరీస్‌ను ఉపయోగించాల్సి ఉంటుందా లేదా అనే దానిపై అనిశ్చితి ఉంది, ముఖ్యంగా బ్యాంకులు వారి రికవరీ ప్రక్రియలను అవుట్‌సోర్స్ చేస్తున్నందున.
ఈ విషయంపై ఆర్‌బిఐ మరియు టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (ట్రాయ్) నుండి వివరణ కోరుతున్నట్లు అనేక మంది నిపుణులు తెలిపారు. అదనంగా, బ్యాంకులు 1600xx నంబర్‌ల వాడకంపై స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలను మరియు వారిని సంప్రదించడానికి ముందస్తు అనుమతి ఇచ్చిన క్లయింట్‌లకు మినహాయింపులను కోరుతున్నాయి.
Related News
